I1mqwgismkrrkhrpaiyq

ПРАКТИКА ЖЁСТКИХ ПЕРЕГОВОРОВ

Фундаментальный курс управления конфликтами, психопатами и хамами при помощи переговорных техник

Модуль-1. Анатомия конфликта и агрессивных переговоров: формирование эффективного видения.

1. Определение жёстких переговоров.
2. Различные типы жёстких переговоров.
3. Стратегия подготовки к жёстким переговорам.
4. Информация об оппоненте: что, как и где собирать?
5. Видение переговоров: алгоритм формирования.
6. Поле интересов в жёстких переговорах.
7. Типология рамок и ограничений агрессивного оппонента.
8. Альтернативы в переговорах: типовые ошибки жёстких переговорщиков.
9. Создание базы вариантов решений в жёстких переговорах.
10. Практика создания видения на примере реальных жёстких переговоров.

Модуль-2. Нейтрализация противостояния в жёстких переговорах: управление силой позиции.

1. Понятие позиционной борьбы в переговорах.
2. Формула сильной позиции в жёстких переговорах.
3. Усиление своей позиции: основные методы.
4. Ослабление позиции оппонента: тактические приёмы.
5. Ключевая точка в позиционном противостоянии.
6. Три шага к нейтрализации противостояния в жёстких переговорах.
7. Техника "Золотого тетраэдра": от жёстких позиций к партнёрским интересам в переговорах.
8. Пять фундаментальных принципов по нейтрализации агрессии в переговорном процессе.
9. Три препятствия к соглашению в жёстких переговорах.
10. Практика анализа жёстких переговоров для отработки плана нейтрализации психологического давления.

Модуль-3. Алгоритм ведения жёстких переговоров в конфликтных ситуациях.

1. Понятие сценария переговоров.
2. Классическая техника ведения переговоров.
3. Техника перехвата инициативы в жёстких переговорах.
4. Техника снятия психологического давления в переговорном диалоге.
5. Приём возвращения переговорного диалога к повестке дня в жёстких переговорах.
6. Фундамент эффективной аргументации при ведении жёстких переговоров.
7. Основы правильной модели поведения в конфликтных ситуациях и жёстких переговорах.
8. Три базовых сценария хода жёстких переговоров.
9. План безопасного выхода из жёстких переговоров.
10. Практика составления сценария ведения жёстких переговоров.

Модуль-4. Преодоление "Нет!" в жёстких переговорах: техника работы с отказами.

1. Почему в жёстких переговорах часто встречается "Нет!"?
2. Эффективное и неэффективное восприятие отказов.
3. Фундаментальное понимание рамок и критериев в переговорах.
4. Психологические рамки отказов: методы устранения.
5. Коммерческие рамки возражений: техника преодоления.
6. Административно-правовые рамки: приёмынейтрализации.
7. Морально-этические рамки: технологияобхода.
8. Религиозные рамки: методы проработки.
9. Комбинированные рамки возражений иотказов: системная нейтрализация.
10. Практика работы с возражениями на примерекейса жёстких переговоров.

Модуль-5. Ультиматум: методология нейтрализации агрессивных требований в переговорах.

1. Типология ультиматумов в переговорах.
2. Стратегия переговоров в стиле "террорист-заложник".
3. Основные ошибки при получении ультиматума.
4. Ультиматум и ловушка времени в переговорах: тактика нейтрализации.
5. Ультиматум и завышенные требования: алгоритм реагирования.
6. Ультиматум и угрозы опасными альтернативами: методы блокирования.
7. Ультиматум и способы выявления скрытых интересов оппонента.
8. Личность оппонента, ультиматум и дерево рисков в жёстких переговорах.
9. Психологическая устойчивость при работе с ультиматумами: базовые приёмы самоконтроля.
10. Практика работы с ультиматумами на примере анализа переговорного кейса.

Модуль-6. Стоп-хам: приёмы профессиональных переговорщиков для управления хамоватыми оппонентами.

1. Хамство в переговорах: основные причины.
2. Типология хамоватых оппонентов.
3. Стандартные исходы переговоров с хамами.
4. Цели хама в переговорах.
5. Ключевые ошибки при ведении переговоров с хамами.
6. Основная стратегия и тактика нейтрализации хамства в переговорах.
7. Хамство высокопоставленных чиновников. Кейс техники блокирования.
8. Хамство представителей силовых структур. Кейс приёмов результативного реагирования.
9. Хамство от криминального оппонента. Кейс техники эффективных переговоров с уголовными элементами.
10. Хамство на дорогах. Кейс приёмов нейтрализации дорожного хамства.
11. Хамоватый бизнес-партнёр. Кейс эффективных переговоров с бизнес-хамом.

Модуль-7. Техника устранения психологического давления в переговорах.

1. Виды психологического давления в переговорах.
2. Три тактических линии психологического давления в переговорах.
3. Алгоритм эффективных переговоров при психологическом давлении.
4. Типовые ошибки в ситуациях психологического давления.
5. Психологическое давление в бытовых ситуациях: приёмы блокирования.
6. Психологическое давление со стороны клиентов: техника переговоров.
7. Психологическое давление со стороны руководства: методы эффективного реагирования.
8. Психологическое давление от бизнес-партнёра: схема ведения диалога.
9. Психологическое давление при допросе: правильное поведение и тактика ведения диалога.
10. Кейс эффективного ведения переговоров при психологическом давлении.

Модуль-8. Когда слов недостаточно. Технологии невербального управления агрессивным оппонентом в переговорах.

1. Возможности и ограничения невербального воздействия на агрессивного оппонента.
2. Агрессия и работа нервной системы в жёстких переговорах.
3. Учение Ухтомского А.А. о доминантах и управление агрессией в переговорах.
4. Виды и уровни невербального воздействия на агрессивных оппонентов.
5. Влияние позы, жестов и мимики на бессознательное агрессивного человека.
6. Влияние умения держать паузу в коммуникациях.
7. Воздействие модели поведения на уровень агрессии в переговорах.
8. Воздействие через блеф и стратагемы на поведение агрессивного оппонента.
9. Управление поведением через техники внушения: принципиальная модель суггестии в переговорах.
10. Кейс по использованию технологий невербального управления агрессивным оппонентом в переговорах.


Ведущий курса


Александр Кондратович
Александр Кондратович

Александр Валерьевич Кондратович

  • Основатель школы «Дао переговоров» (дата создания 2010 год).
  • Стратегия: побеждать в деловых переговорах еще до их начала.
  • Автор методики СТЭП® — системы технологий эффективных переговоров.
  • Приглашённый эксперт крупных компаний (Норникель, Северсталь, Газпром, Simbrella Group B.V., Казмунайгаз).
  • В бизнесе с 1993 года, в профессиональном активе более 20 000 часов переговорной практики.
  • Автор 16 курсов и 37 семинаров для подготовки профессиональных переговорщиков.
  • Создатель концепции «Системных переговоров».
  • Автор методики СТЭП® — Системы Технологий Эффективных Переговоров.

Автор переговорных понятий и терминов:

  1. «Системные переговоры»
  2. Выбор и управление временем переговоров «Negotiation Timing».
  3. «Золотой тетраэдр переговоров»
  4. «Зона возможного доверия в переговорах»
  5. Инструменты профессионального переговорщика
  6. «Ключевые ресурсы переговоров»
  7. «Ключевые показатели эффективности переговоров»
  8. «Матрица системной готовности к переговорам».
  9. © МАПС — матрица альтернатив переговорного соглашения
  10. «Технология создания концепции переговоров»
  11. «Тактильно-ментальное моделирование переговоров»
  12. «Экономическое обоснование переговоров»
  13. «ТРАПЕЗА: Технология Решения Переговорных Задач»

Учебный План


  Модуль-1. Анатомия конфликта и агрессивных переговоров
Доступен в дни
дни после регистрации
  Модуль-2. Нейтрализация противостояния в жёстких переговорах
Доступен в дни
дни после регистрации
  Модуль-3. Алгоритм ведения жёстких переговоров
Доступен в дни
дни после регистрации
  Модуль-4. Преодоление "Нет!" в жёстких переговорах
Доступен в дни
дни после регистрации
  Модуль-5. Ультиматум
Доступен в дни
дни после регистрации
  Модуль-7. Психологическое давление
Доступен в дни
дни после регистрации
  Модуль-8. Когда слов недостаточно...
Доступен в дни
дни после регистрации
  Бонусные материалы для курса жёстких переговоров
Доступен в дни
дни после регистрации

Часто задаваемые вопросы


Когда начинается и заканчивается курс?
Курс начинается и никогда не заканчивается! Это полностью самостоятельный онлайн-курс. Вы сами решаете, когда вы начинаете и когда закончите.
Как долго у меня есть доступ к курсу?
После регистрации, у вас есть неограниченный доступ к этому курсу до тех пор, как вам нравится - через все устройства, которыми Вы владеете.
Что делать, если я недоволен курсом?
Мы бы не хотели, чтобы вы были недовольны! Если вы не удовлетворены своей покупкой, свяжитесь с нами в течение первых 30 дней, и мы дадим Вам полный возврат денег за этот курс.

Начните прямо сейчас!